東莞市皓天的一份重要的售后服務承諾書
東莞市皓天試驗設備有限公司成立于2005年9月，是一家專業(yè)從事研發(fā)、設計及生產可靠性環(huán)境試驗設備的科技企業(yè)。公司擁有一批經驗豐富的管理人員和專業(yè)的售后服務人員，自主擁有機械設計及軟件開發(fā)能力。公司力量雄厚，制造工藝先進，產品品質精優(yōu)，符合UL、ASTM、JIS、GB、GB/T、ISO...等執(zhí)行標準。
1、專業(yè)的售前服務：我們?yōu)槟脑O備選型提供多樣而專業(yè)的參考意見，并根據您要求提供咨詢或者現場講解。
2、堅實的售后保障：我們的全國各地的駐外人員為您的設備使用提供堅實的服務保障。專業(yè)人員為您免費提供設備的安裝調試，設備的使用和維護培訓。產品保質期內，對設備故障為您提供免費維修；保質期外我們的維修服務只收取元器件費用。
3、扎實的產品質量：為保障產品質量和產品的性價比，我們的設備主要配件、元器件都選用使用壽命和性能的進口品牌；我們的加工工藝和加工過程嚴格遵守ISO9001質量管理規(guī)范。
免費運輸、調試及培訓
本設備實行三包，包修期貳年，終身維修！
設備的驗收
.1、機器到達買方場地后，對設備及附件清點確認。確認無誤后需方在送貨單上簽字并蓋章確認回執(zhí)至賣方。
.2、驗收標準：依據合同附件中列明的指標進行驗收；
.3、驗收方法：需方按本機器合同附件中相關指標進行驗收，符合指標、運行正常驗收合格，需方在供方的設備驗收單上簽字并回執(zhí)至供方。
.4、驗收期限：合同設備到達需方后，3個工作日內因需方自身原因未對設備進行驗收的，供方視為驗收合格。
設備的驗收：
質量保證：
.1、供方保證合同機器是全新的并未被使用過，設備各項指標符合合同附件規(guī)定的規(guī)格要求。
.2、合同機器整機保修期貳年，自機器到貨驗收合格之日起計算。
.3、免費保修期限：貳年之內出現非人為因素造成的損壞，供方保修。
服務保證
.1、監(jiān)督所供合同設備驗收。
.2、在機器驗收后，供方免費提供機器的操作說明與日常維護保養(yǎng)說明。
.3、在保修期內供方自行負擔培訓和產品調試及產品的支持所產生的費用。
.4、在機器保修期內發(fā)生故障, 需方以郵件方式通知供方, 供方在接到需方通知后, 在12小時內給予響應。經雙方確認需現場處理的，（省內）賣方應在24小時內派人到現場維修，因此引起的相關費用由供方承付。
隨機資料
.1、隨機*有產品操作說明書，出廠檢驗合格證，送貨單，保修卡。
不可抗力
.1對于自然災害、政府行為等屬不可抗力。
.2賣方將不對由于不可抗力引起的合同設備運輸的延誤或無法生產運行負責。
其它：
.1、對本機器合同之外的任何變更及增加,書面文件經雙方簽字確認后有效，任何一方在未取得對方書面同意的，無權將本合同規(guī)定之權利及義務轉讓第三者。
.2、本機器合同簽訂后, 以前有關本交易的函電或郵件若與本合同沖突均以本合同為準。
